سياسة الإرجاع لدينا تستمر لمدة 5 أيام. إذا مرت 5 أيام منذ تاريخ التسليم، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة المرتجعة في عبوتها الأصلية وغير ملبوسة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على نسخة من رقم فاتورة الشحن الجوي ورقم الطلب ونسخة من الفاتورة الأصلية المرسلة مع الشحنة.

لا يتم قبول أي عوائد للطلبات المقدمة للعروض الترويجية / المناسبات الخاصة أو للبيع. هذه عروض مناسبة محدودة، وبالتالي لا يمكن إلغاءها.

ليست كل المنتجات مؤهلة للإرجاع. من أجل الحفاظ على العدالة للحرفيين والحرفيين لدينا، وكذلك الحفاظ على أسعارنا عادلة، فإن العديد من العناصر هي "البيع النهائي".

يجب أن يتلقى فريقنا طلب الإرجاع الخاص بك ويوافق عليه. بمجرد استلام طلبك والموافقة عليه، سيُطلب منك شحن المنتجات إلينا

تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني إلينا على gehena216@gmail.com أو الاتصال بنا على Whatsapp على +91-99300 00723.

يجب إرجاع جميع العناصر التي يجب إرجاعها إلى موقع أعمالنا، أي GEHENA - Shop No.15, Dhobi Chawl, Lala Nigam Road, Colaba, مومباي - 400 005

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم التكلفة الأصلية لشحن الإرجاع من المبلغ المسترد. وأيضًا إذا تم فرض أي رسوم استيراد، فسيتم خصمها من المبلغ المسترد.

لن يتم قبول أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود في أجزاء لأسباب لا تتعلق بخطأنا. يرجى ملاحظة أن السلاسل الخلفية للقلائد لا تعتبر جزءًا من الطلب. يمكن إرسال السلاسل الخلفية (إن وجدت) في طلبك التالي عند الطلب.

يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

بمجرد استلامنا للمرتجعات وإجراء فحوصات الجودة وتسويتها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 إلى 12 يوم عمل.

في حالة وصول بضائعك تالفة/معيبة، أو في حالة وصولك لمنتج خاطئ، يرجى إرسال صورة وفيديو إلينا من وقت الافتتاح ووقت فحص المنتج. سوف نقوم بالتحقق ومحاولة حل استفسارك. يجب عليك مراسلتنا عبر الواتساب بخصوص أي عناصر تالفة في شحنتك خلال 24 ساعة من استلام شحنتك.

يرجى ملاحظة - إذا تخطيت أي خطوة، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من كشف حساب بطاقتك الائتمانية مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على gehena216@gmail.com .

سياسة الإلغاء

للإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على gehena216@gmail.com أو الاتصال بنا على whatsapp على +91-9930000723 خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.

ومع ذلك، فهي ليست خدمة مضمونة، ولن يتم قبول الإلغاء إلا إذا لم يتم شحن البضائع. بمجرد شحن البضائع، لا يمكن إجراء الإلغاء.

بمجرد إلغاء الطلب، ستتم معالجة استرداد كامل المبلغ خلال الـ 24 ساعة القادمة.

تخضع جميع عمليات الإرجاع/الإلغاء لتقدير GEHENA المطلق. سيتم استرداد المبالغ (إن وجدت) فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.